행복바라기

오랜 시간동안 연인들의 데이트 코스이자 가족들의 볼거리,현대 문화의 결정체인 '영화관' 과연 어느 영화관이 사람들에게 더 좋은 반응을 얻었을까?

한국소비자원에서 서울 소재 5대 복합상영관(멀티플렉스)을 이용한 소비자 228명을 대상으로 설문조사 결과로 알아보자.

-소비자 만족도
1.롯데시네마(67.5점)
2.메가박스(67점)
3.CGV(66.5점)
4.씨너스(65점)
5.프리머스(62점)

가장 높은 만족도를 보인 곳은 롯데 시네마이고 가장 낮은 만족도를 받은 곳은 프리머스이다.

각 분야별 만족도 1위
스크린 · 음향 등 상영시설에 대한 만족도 - CGV
주차장 · 매점 · 화장실 등 부대/편의시설 - 롯데시네마
예매 · 교환 · 환불 등의 인적서비스  - CGV
좌석의 편안함 및 시야확보성 등의 좌석 관련 만족도 - 롯데시네마

하지만 전체적으로 부대/편의시설에 낮은 만족도를 보였는데. 특히 여성들의 화장실 이용이
가장 큰 불만중에 하나인 것으로 조사되어 전체적인 시설의 보완과 청결성이 보완 되어야 할 것이다.

단순히 순위로 평가 할것이 아니라 점수로 평가하자면 전체적 만족도는 비싼 영화표 값에 비해 어떤 낮은 편이다. 
영화를 보러 영화관에 관객 들이 찾아 주기만을 호소하는 것이 아닌 영화보는 그 순간 만큼은 고객이 최고의
기분을 느낄 수 있도록 배려를 하는것이 영화관으로 사람들이 발걸음을 돌리게 하는 최선의 방법이 아닐까 생각해본다.